Vad händer när jag bokar en demo?
✅ Du blir kontaktad av oss
En av våra medarbetare kontaktar dig och bokar en tid för ett kortare möte.
✅ Du får en konkret bild över hur du kan arbeta med vår plattform
Vi stämmer av ert behov och era förutsättningar samt ger dig en genomgång av vår plattform.
✅ Vår vetenskapliga metod och olika paket
Vi går igenom vår vetenskapliga metod, våra paket och du får ett prisestimat.
Vi använder både medarbetar- och kundrelationsmodulerna och har genom dessa verktyg fått värdefulla insikter i hur våra medarbetare trivs och hur deras prestationer påverkar kundupplevelsen. Med Brilliants smidiga analysverktyg kan vi agera snabbt på avvikelser och säkerställa en hög kvalitet i våra relationer, både internt och externt. Insikterna hjälper oss att kontinuerligt utvecklas, och vi är mycket nöjda med resultaten.
Tommy Ahlsved, Managing Director, Swelex AB
För oss på Skellefteå Kraft är vi oerhört måna om att kunderna ska få en excellent service. Vi jobbar hela tiden för att förbättra våra processer och rutiner inom alla våra kanaler ända från kundbemötandet hos alla medarbetare som möter kund och genom hela kedjan. Brilliant är ett fantastiskt bra verktyg för oss i att lyckas med detta, då våra medarbetare aktivt själva enkelt kan följa upp kundfeedback och sätta mål för personlig utveckling på våra coachsamtal. Vi hjälps åt i hela företaget och utnyttjar kraften av varje medarbetare för att göra det bästa för kunden.
Angela Hägglund, Kundservicechef, Skellefteå Kraft
Innan vi inledde samarbetet med Brilliant 2017 hade vi begränsad kunskap om vad våra medlemmar tyckte om oss. Tack vare insikterna via Brilliant justerade vi vår styrning, där medlemsupplevelsen numera är vårt viktigaste nyckeltal. Att jobba löpande med att utveckla verksamheten på organisatorisk och individuell nivå är idag etablerade arbetssätt, som medlyssning och feedback mellan chef och medarbetare med Brilliants plattform som stöd i coachningen. Via Brilliant har vi tillgång till benchmark vilket hjälper oss i att fortsätta utveckla verksamheten i jämförelse med andra.
Anna Nyback, Enhetschef, Unionens Rådgivning
