{"text_format":"3","workbook":"xlsx","n_sheets":1,"sheets":["Blad1"],"not_rendered":{"images":1},"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"Blad1","index":0,"n_rows":23,"n_cols":6,"rows_kept":23,"merged":[[0,1,0,5],[1,1,1,5]]}
[null,"Tidplan - Relation kundundersökning"]
[null,"Här är mall med tips på aktiviteter och förslag på tidsperiod för genomföranden att utgå från när du planerar din undersökning och uppföljning. Förutsättningar och tidsåtgång varierar från kund till kund. Spara tid och få möjlighet till jämförelse? Tips: Använd Brilliants standards och/eller utgå från samma upplägg som dina tidigare undersökningar så blir tidsåtgången mindre och ett snävare tidsschema kan användas. Du får också möjlighet att jämföra mot dina tidigare resultat eller mot Brilliants benchmarks. "]
[]
[null,"Aktivitet","Tid till aktivering","Ansvarig","Funktion i plattform","Kommentar"]
[null,"Uppstartsmöte ","- 5 veckor",null,null,"Internt möte, skapa Mät & uppföljningsplan"]
[null,"Skapa respondentdatafil","- 5-2 veckor",null,null,"Uppdatera respondentlista. Tidsåtgång beror på hur bra kvalitet din ursprungsdata har och vilken set up ni valt i Brilliants plattform och om all info finns i er ursprungsdata eller behöver kompletteras"]
[null,"Innehåll undersökning frågor/paket","- 3-4 veckor",null,"Bibliotek","Utgå från tidigare undersökning för möjlighet till jämförelse=Ingen förberedelse behövs. Ev Komplettera med tillägg, justeringar, översättningar? Använd plattformens bibliotek"]
[null,"Innehåll email/sms ","- 3-4 veckor",null,"Bibliotek","Använd med fördel befintligt mall = Ingen förberedelse behövs Ev tillägg, justeringar, översättningar?"]
[null,"Beställning Brilliant Professional services",{"$nulls":3},"T ex Facilitering av resultat, workshop Close the loop, tillvalstjänst. Beställning senast 2 veckor innan önskad leverans"]
[null,"Import Respondentdata","- 2-3 veckor",null,"Hantera organisation/Segment","Använd batchimportfunktion i plattformen"]
[null,"Workshop - Close the loop","I god tid innan aktivering","Brilliant/Kund",null,"Samla teamet för att skapa rätt förutsättningar med process och struktur för ett effektivt och framgångsrikt genomförande av undersökning och uppföljningsarbete. Ta hjälp av Brilliant som tillvalstjänst"]
[null,"Interna användare","- 1-2 veckor",null,"Hantera organisation/Interna användare","Lägg till/Uppdatera vilka användare som ska ha tillgång till resultat och vilket resultat."]
[null,"Upsättning av undersökning","- 1-2 veckor",null,"Undersökningar/Skapa","Skapa undersökning i plattformen - frågor, urval, kommunikationsmall, schemaläggning (start, stopp, påminnelser, rapport), förhandsgranska enkät"]
[null,"Aktivering av undersökning","Öppen 2 veckor",null,null,"Automatiskt utskick"]
[null,"Kontroll svarsfrekvens","Minst 4 dagar mellan varje.",null,"Undersökningar/Pågående","Ev lägg till påminnelse eller justera slutdatum"]
[null,"Agera - Close the loop",null,null,"Agera/Close the loop","Agera på enskilda resultat medan undersökning är aktiv - dokumentera"]
[null,"Sista dagen att svara","+2 veckor",null,null,"Resultat beräknas automatiskt, tillgänligt dagen efter stängning"]
[null,"Analysera resultat i plattform",null,null,"Mina resultat"]
[null,"Agera- Close the loop",null,null,"Agera/Close the loop","Fortsätt agera på enskilda resultat - dokumentera "]
[null,"Presentation/Facilitering av resultat","+4 veckor","Brilliant/Kund",null,"Tillvalstjänst"]
[null,"Agera - Close the loop strategiskt",{"$nulls":3},"Actions och action plan"]
[null,"Återkoppla inom organisation",null,null,"Mina resultat/Översikt/Ppt","Övergripande insikter och vilka actions som planeras"]
[null,"Återkoppla till era kunder",null,null,"Eget CRM-system","Tacka för feedback - ta gärna upp exempel på styrkor och vilka actions ni planerar/genomfört baserat på kundernas feedback "]