API: Användningsfall

BI Dashboard Integration

Mål: Visa engagemangsdata tillsammans med andra affärsmätvärden i verktyg som Power BI, Tableau eller Looker.

Hur det fungerar: 

1. Använd GET /api/public/surveys för att hitta avslutade undersökningar 
2. Hämta resultat med GET /api/public/surveys/{id}/results
3. Mappa index-resultat till dina dashboard-visualiseringar
4. Använd GET /api/public/groups för att matcha resultaten med din organisationsstruktur

Värde: Få en enhetlig bild av engagemang tillsammans med intäkter, kundlojalitet och andra nyckeltal – utan att växla mellan verktyg.

Anpassad rapportering och export

Mål: Skapa skräddarsydda rapporter som går utöver vad Insights inbyggda rapporter erbjuder.

Hur det fungerar: 

1. Hämta frågor och index med lokaliserade namn på ditt föredragna språk
2. Hämta enkätresultat filtrerade efter specifika grupper eller index
3. Transformera och formatera data för att matcha dina rapporteringsbehov

Värde: Skapa rapporter skräddarsydda för specifika intressenter – styrelsepresentationer, sammanfattningar på teamnivå eller jämförelser mellan avdelningar.

Synkronisering: HR-system

Mål: Håll er organisationsstruktur i Insight uppdaterad med ert HR-system (t.ex. SAP SuccessFactors, Personio, HaileyHR).

Hur det fungerar: 

1. Använd GET /api/public/groups för att läsa den nuvarande gruppstrukturen 
2. Jämför med ert HR-systems organisationsdata
3. Identifiera skillnader som behöver manuell uppmärksamhet

Värde: Säkerställ att undersökningar alltid riktar sig till rätt personer och att resultaten kopplas till rätt team – utan manuell datainmatning.

Customer Experience (CX) Svarsanalys

Mål: Hämta individuella svar från CX-undersökningar för nedströms-analys; sentiment dashboards, uppföljning av ärenden, eller AI-driven tonalitets-klassificering.  

Hur det fungerar:

1. Använd GET /api/public/surveys för att hitta er CX-undersökning 
2. Hämta individuella svar med GET /api/public/surveys/{id}/responses — alternativa filer med submittedBefore / submittedAfter
3. AnvändGET /api/public/freetext-categories för att tolka tonalitetskategorier i fritextsvar 
4. Mata in svar i ditt CRM-, BI-verktyg eller din analyspipeline

Värde: Ta er bortom aggregerade resultat. Koppla ordagrann feedback och tonalitetssignaler direkt till arbetsflödena där du agerar på dem.

Notering: Individuell svarsdata är endast tillgänglig för kundundersökningar av CX-typ. Medarbetarundersökningar visar endast aggregerade resultat, för att skydda respondenternas anonymitet.

Automatiserad engagemangsövervakning

Mål: Trigga aviseringar eller arbetsflöden baserat på engagemangstrender.

Hur det fungerar: 

1. Undersök regelbundet GET /api/public/surveys för nyligen genomförda undersökningar
2. Hämta resultat och jämför med tidigare perioder eller tröskelvärden
3. Trigga aviseringar (e-post, Slack, Teams) när poängen sjunker eller förbättras avsevärt

Värde: Proaktiv engagemangshantering — upptäcka problem innan de blir problem.

Korrelation av multisystemdata

Mål: Korrelera engagemangsdata med andra personalmätvärden (personalomsättning, sjukfrånvaro, prestation).

Hur det fungerar: 

1. Hämta engagemangsresultat per grupp via API:et
2. Matcha grupper med organisationsenheter i dina andra system med hjälp av externalId
3. Kombinera datamängder för analys

Värde: Förstå sambandet mellan engagemang och affärsresultat med hjälp av hårddata.