Kan man använda Brilliants tjänster på varje kontaktkanal inom företaget? Kan man dessutom applicera samma undersökningsverktyg på företagets samarbetspartners och låta kunderna tycka till om dem också? Frågar du Joacim Lundberg, kundanalytiker hos Länsförsäkringar Skåne, blir det JA på båda frågorna.
I denna Case study kan du läsa mer om hur Länsförsäkringar Skåne förbättrade kundupplevelsen med hjälp av:
- NPS®
- Brilliant Customer Feedback Management
- Kundundersökning
- Medarbetarundersökning