Hur står sig bankerna egentligen när det gäller kundupplevelse och lojalitet?
Bankpulsen 2024 samlar svaren från 37 olika banker, totalt ca 1 000 000 unika svar från kundundersökningar i bankbranschen.
Vi avslöjar hur nischbankerna har gått om universalbankerna i NPS, vad som driver nöjdhet i kundservice, och hur medarbetarnas engagemang påverkar kundfokuset.
Vill du veta vad som krävs för att skapa den bästa kundupplevelsen i bankbranschen?
Ladda ner rapporten och få alla insikter 📊