Anledningar att genomföra kundrelationsundersökningar, NPS och områden vi mäter. Basics - Svarsskalor, grafer, medelvärden, filter, bakgrundsvariabler, mm
Insikter och summeringar, drivkrafter, korrelationer och NPS.
Uppföljning och Close the Loop.
Hur textanalysen fungerar, sammanfattningar, summeringar, ämnen och sentiment.ac
Namnge undersökningar, välja ut deltagare och förväntningar kring svarsfrekvens.
Hantera allt innehåll till dina undersökningar - e-postmallar, frågor och frågepaket.
Hantera respondenter, interna användare, roller och rättigheter. Välj rätt mellan platt vs. gruppstruktur, importer och bakgrundsvariabler.
Planera och förbereda för undersökningar, tidplaner och process.
Tips och tricks, högt och lågt från vårt Customer Care team.
