Benchmark

Syftet med ett benchmark är att ge organisationer en referenspunkt för att kunna se sina egna resultat i ett sammanhang. Ett benchmark gör det lättare att tolka sina resultat, prioritera rätt åtgärder och driva utveckling med perspektiv. Benchmark bidrar till att

• Förstå vad som är ett bra resultat – är vårt eNPS högt eller lågt jämfört med andra?

• Identifiera styrkor och förbättringsområden – vad gör vi bättre än andra, och var halkar vi efter?

• Sätta realistiska mål – genom att veta vad andra och/eller liknande organisationer uppnår.

• Underlätta kommunikation – både internt (till chefer och team) och externt (t.ex. i employer branding).

Kriterier i Brilliants benchmark

• Benchmark baseras på undersökningar från de senaste tre åren
• Det krävs minst 50 svar från en organisation för att resultatet ska räknas med i benchmark
• Alla organisationer väger lika tungt i beräkningen, oavsett storlek (för att inte enskilda organisationer ska ha för stor effekt på benchmark)
• Benchmarks finns tillgängliga för samtliga av Brilliants standardfrågor och index

Brilliant Global Benchmark

• Cirka 800 000+ undersökningssvar (de senaste 3 åren)
• Cirka 350 olika organisationer 
• Cirka 80 länder (Sverige står för 62% av alla besvarade enkäter)

Huvudbranscher

• Bygg och Tillverkning (24% av alla besvarade enkäter)
• Service (43% av alla besvarade enkäter)
• Tjänster (33% av alla besvarade enkäter) 

High Performing Benchmark

• High Performing Top 10 
• High Performing Top 25

Baseras på de högst presterande 10% respektive 25% av Brilliants kunder inom respektive index. Det innebär att de organisationer som High Performing Benchmark baseras på varierar mellan index.  

Övriga benchmark

• Länder (30+ länder) 
• Detaljerad bransch (25 branscher) 
• Chef/medarbetare