Tips: Kommunikation för lyckad medarbetarundersökning

En medarbetarundersökning är ett av de mest kraftfulla verktygen för att förstå, utveckla och stärka organisationens kultur och engagemang.
Men resultatet blir bara så bra som kommunikationen runt omkring den.

Att kommunicera tydligt – innan, under och efter undersökningen – skapar förståelse, engagemang och tillit. Utan det riskerar undersökningen att uppfattas som en engångsinsats istället för ett verktyg för utveckling.

Varför kommunikationen är avgörande

Kommunikation skapar mening. När chefer och medarbetare förstår varför undersökningen görs, hur resultaten används och vad som händer sedan, ökar engagemanget och svarsfrekvensen.

Fördelar med tydlig kommunikation

Högre engagemang och svarsfrekvens – medarbetarna ser att deras röst spelar roll.
Större tillit till processen – transparens skapar förtroende.
Tydlighet för chefer – de vet vad som förväntas av dem.
Fokus på utveckling – visar att undersökningen är ett verktyg, inte en kontroll.

Risker om kommunikationen uteblir

Låg svarsfrekvens och minskat engagemang.
Otydligt syfte och bristande förtroende.
Chefer vet inte hur de ska agera på resultaten.

Tre viktiga faser att kommunicera i

1. Inför undersökningen – skapa förväntan och förståelse

Syfte: Bygga engagemang och förtroende.
Målgrupp: Alla medarbetare, med stöd till chefer.

Innehållsexempel:

Varför undersökningen görs och hur resultaten används.
Tidsplan och svarstid.
Försäkran om anonymitet.
Chefens roll – att engagera, påminna och följa upp.

💡 Tips: HR skickar huvudbudskapet, chefer förstärker det i sina team.

2. Under undersökningen – håll engagemanget levande

Syfte: Motivera och öka svarsfrekvensen.
Målgrupp: Chefer och medarbetare.

Innehållsexempel:

Påminnelse från HR: ”Undersökningen är öppen – ta några minuter och bidra!”
Chefens uppmuntran: ”Har du hunnit svara? Dina tankar är viktiga.”
Statusuppdateringar (t.ex. svarsfrekvens på avdelningsnivå).
Tack till de som redan svarat.

💡 Tips: Använd flera kanaler – e-post, intranät, Slack/Teams, digitala skärmar.

3. Efter undersökningen – skapa mening och utveckling

Syfte: Visa att svaren leder till handling.
Målgrupp: Alla medarbetare, med chefer i nyckelrollen.

Innehållsexempel:

Tack till alla som deltagit.
Kort summering av övergripande resultat.
Vad som händer nu – tidsplan för återkoppling och uppföljning.
Uppmuntran till dialog i teamen och handlingsplansarbete.

💡 Tips: Ju snabbare teamen följer upp resultaten, desto större effekt.

Sammanfattning

En framgångsrik medarbetarundersökning handlar inte bara om att ställa rätt frågor – utan om kommunikation som skapar mening.
När ni informerar, involverar och följer upp, stärker ni kulturen och visar att feedback leder till utveckling.

💬 En undersökning är inte slut när siffrorna är presenterade – det är då arbetet börjar.

Läs mer:

Mallar - kommunikation till medarbetare och chefer inför medarbetarundersökning