Så här använder Brilliant AI
Brilliant använder OpenAI's senaste modell, GPT-4, för att analysera text och sentiment, samt att summera undersökningsresultat.
Brilliant använder OpenAI's senaste modell, GPT-4, för att analysera text och sentiment, samt att summera undersökningsresultat. För att säkerställa relevanta insikter använder vi vårt eget analysramverk för att guida AI-verktygen i rätt riktning.
Textanalys
I Brilliants plattform används AI för att analysera textdata för att identifiera och kategorisera huvudämnen som diskuteras i kommentarerna. Denna uppdelning hjälper till att tydligt urskilja konkreta saker som påverkar kundernas upplevelse och få insikter till förbättring.
Sentimentanalyser
AI utvärderar också sentimentet associerat med varje ämne, vilket innebär att den bedömer om kommentarerna är positiva, negativa eller neutrala. Denna analys ger en överblick över hur kunder känner för olika aspekter av en produkt eller tjänst.
Genom att kombinera ämnes- och sentimentanalysen kan organisationer snabbt förstå de starka och svaga punkterna i kundupplevelsen.de
Smart sammanfattning
AI-sammanfattningen erbjuder en koncis och insiktsfull överblick. Den tar fram de mest betydelsefulla och återkommande punkterna i kommentarerna, specifika problemområden, och framhäver de områden där kunderna är mest nöjda. Denna metod möjliggör snabba och välgrundade beslut baserade på en detaljerad och nyanserad förståelse av kundåsikter.