Brilliant Insights ger en tydlig och insiktsfull överblick över resultatet. Den tar fram de mest betydelsefulla och återkommande punkterna i textkommentarer, specifika problemområden, och framhäver de områden där kunderna är mest nöjda.
Dessa parameter ingår i analysen
- NPS resultat
- Textkommentarer
- Sentiment
- Resultat per fråga
- Korrelation mellan frågor och NPS
I exemplet nedan visas en insikt kopplat till enkelhet. Insikten inkluderar resultat för en fråga om enkelhet, sentimentet i fritextkommentarer kopplat till enkelhet, samt en koppling och korrelation mot NPS (total kundnöjdhet).
Brilliant Insights är en kombination av Brilliants metod och OpenAI's mest avancerade GPT-modell. Här låter vi AI analysera samtliga delar av en undersökning innan plattformen lyfter fram analysens 3 viktigaste insikter.
Allt sker i en och samma process där den smarta tekniken hittar samband och röda trådar och på sätt bidrar till att vi agerar på rätt saker.