Frågor och frågornas egenskaper
Hjälptext, svarsskala, kategori och ID – egenskaper som gör frågorna tydliga för respondenten, enkla att hitta och fungerande i systemet.
Vad en fråga är behöver knappast någon förklaring, men det finns några egenskaper kopplade till frågorna i plattformen som är bra att känna till. Till exempel vad en hjälptext, en svarsskala, en kategori och ett ID innebär. Det är dessa egenskaper som gör att frågorna fungerar i systemet, blir enkla att hitta och tydliga för respondenterna.
Hjälptext
Till varje fråga har du möjlighet att komplettera med en så kallad hjälptext. I hjälptexten är det vanligt att inkludera en öppen instruktion eller information kopplat till det respondenten ska svara på. Här har du ett exempel:
Fråga: Upplever du att det är enkelt att vara kund till oss?
Hjälptext: Frågan avser [Företagets Namn]
Hjälptexten inkluderar här företagsnamnet för att säkerställa att respondenten gör sin bedömning utifrån ert företag (i frågan formulerat ..kund till oss?). Detta gör frågorna generiska och skapar mångsidighet, men kan ibland behöva en liten hjälptext. Företagets namn hämtas upp helt automagiskt!
Svarsskala
Olika frågor kan ha olika svarsskalor. Vi på Brilliant jobbar per standard med 1-5 på våra egna kvalitetssäkrade frågor, men här finns även ett gäng andra alternativ att tillgå beroende på frågans natur. Några exempel inkluderar fritext, ja/nej, enval och flerval.
Kategori
Frågorna i plattformen kopplas till en kategorier för att du enkelt ska kunna söka och leta rätt på de du behöver. En fråga kan ingå i flera kategorier. Exempel på frågekategorier kan vara enkelhet, proaktivitet, information, etc.
ID
Ett fråge-ID är som regskylten på en bil, unikt. Varje fråga har sitt ID i plattformen som gör att frågorna inte förväxlas och visar skillnaden på frågor du själv skapar och frågor som vi på Brilliant har tagit fram. ID är ingenting du behöver tänka på eller ange, det tar plattformen hand om.