Skapa segment med logik

Önskar ni skapa segment utifrån vilken land respondenter utgår ifrån? Eller är det kanske intressant att upprätta ett urval bestående av enbart kritiker, utifrån hur respondenter svarat på NPS-frågan tidigare?

Detta är fullt möjligt då segment skapas via logik.

Vad innebär logik?

Logik är regler som utlöser specifika utfall baserade på respondenternas svar. Det används ofta för att följa upp låga scorer på utvalda frågor för att djupdyka i bakomliggande faktorer.

Exempel och ett case

Du vill ställa en uppföljningsfråga till respondenter som svarar lågt på en specifik fråga.

Regel: Ställ Fråga A2 om Fråga A får en score lägre än eller lika med 3.
Trigger: Om Fråga A får en score lägre än eller lika med 3.
Utfall: Ställ Fråga A2

I undersökningen

Fråga A: Får du regelbunden feedback från din chef? (Svarskala 1-5)
- Score på frågan: 2 (lägre än 3 och logiken triggas)
  - Fråga A2: Vad saknar du i form av feedback från din chef?
    - Besvaras exempelvis med en textkommentar, flerval, etc.
Undersökningen fortsätter med nästa grundfråga i ordningen.. Fråga B
Fråga C
Fråga D, osv....

Inställningar

1. Utfallet - "Det här händer"
Definiera det du vill ska hända om kriterierna i din regel uppfylls och scenariot inträffar. Här väljer du till exempel att du vill visa en specifik fråga.

Och
Låter dig lägga till flera utfall om din logik triggas - Om ditt scenario inträffar, då ska denna och denna fråga ställas som uppföljning.

2. Regeln- "Om det här inträffar"
Skapa ditt scenario, ställ in kriterierna i regeln som utlöser din logik. Till exempel: Om fråga A får ett resultat som är lägre än eller lika med 3...

Eller

Låter dig lägga till flera kriterier i regeln. Det räcker med att ett av dina kriterier uppfylls - Om detta eller detta inträffar...

Lägg till villkor

Låter dig kombinera flera kriterier som tillsammans utlöser din logik. Alla kriterier måste uppfyllas för att logiken ska triggas - Om detta och detta inträffar...