Enkätgränser

Enkätgränser används för att undvika att skicka ut fler undersökningar än nödvändigt. Detta minskar både kostnader och risken för att kunder upplever enkättrötthet. Gränserna är vägledande över tid och det vanliga intervallet är 30–40 enkäter per agent och månad, uppdelat enligt följande alternativ:

Alternativ för fördelning

Månad:
Ingen särskild fördelning görs. Systemet skickar ut enkäterna utan extra logik.

Vecka:
Enkäterna delas upp i fyra lika delar under månaden.
Exempel vid en gräns på 40 enkäter per agent:

• Vecka 1: 10

• Vecka 2: 20

• Vecka 3: 30

• Vecka 4: 40

Dag:
Enkäterna fördelas dagligen med gradvis ökning under månaden.
Exempel vid en gräns på 40 enkäter:

• Dag 1: 2

• Dag 2: 3

• Dag 3: 5

• (…)

• Dag 31: 40