Varför får jag inte in svar på mina kundundersökningar?

Brist på svar i kundundersökningar kan bero på olika anledningar. En vanlig orsak är att du redan nått din enkätgräns. Detta är ett förbestämt antal svar du kan få in varje månad. Om du inte får in några svar alls kan det vara ett fel i den automatiska lösningen som sänder ut undersökningarna (om ni har en sådan lösning på plats). T.ex. kan det vara fel ID inlagt i din användarprofil i Brilliant Navigator. I det fallet får du gärna höra av dig till din chef eller Brilliant som kan hjälpa till.