Transkribering
Vad innebär transkribering i Brilliant Navigator?
Transkribering betyder att inspelade samtal omvandlas till text. Det är grunden för hela analysen. Innan texten analyseras anonymiseras all personlig information (PII) – till exempel namn, telefonnummer och e-post – i enlighet med GDPR och gällande dataskyddsförordningar. Originalfiler kan raderas automatiskt eller sparas enligt överenskommelse.