Hank

Hank är vår chattbot som med hjälp av AI genererar svar på frågor och funderingar kring plattformen. Svaren som genereras baseras på den information som finns här i Hjälpcentret.  

Just eftersom svaren från Hank är AI-genererade, kommer det alltid finnas risk för att vissa otydligheter och missuppfattningar sker, och alla svar kommer inte alltid vara optimala. Det bästa man kan göra när man frågar Hank saker är att vara generell (ej ställa frågor om exempelvis kund- eller team-specifika resultat eller liknande) och så tydlig man kan. 

Om Hank inte kan svara på en fråga eller om mänsklig hjälp önskas och tydliggörs, kommer chatten eskaleras som ett ärende till Customer Care. I ärendet tas dialogen då vidare via mail.