Med stora möjligheter kommer stort ansvar

I plattformens huvudmeny till vänster hittar du Biblioteket. En plats där du hanterar frågor, frågepaket och kommunikationsmaterial. Med hantera menar vi skapa, redigera och radera innehåll till dina undersökningar. Biblioteket bjuder på stora anpassningsmöjligheter och det är viktigt att applicera ett kritiskt öga så att dina undersökningar blir spetsiga och relevanta för respondenterna - Med stora möjligheter kommer stort ansvar.

Brilliant förespråkar och rekommenderar som alltid att arbeta metodenligt med både undersökningar och uppföljning, sånt som vi av erfarenhet vet fungerar. Samtidigt är det viktigt att ni kan sätta er prägel och identitet på mailkommunikation och undersökningar som gör att era kunder känner igen er. Det bidrar positivt till svarsfrekvens.

Vad är syftet med biblioteket?

Vi på Brilliant har tagit fram ett knippe testade och validerade frågor som du kan utgå ifrån. Dessa sitter ibland som en smäck och ibland behöver dessa anpassas eller kompletteras för att matcha ert syfte och mål med undersökningen. 

Därför kan du i biblioteket både anpassa våra frågor och skapa dina egna. 

Vad är ett frågepaket?

Ett frågepaket är precis som det låter, ett paket med frågor. Med frågepaket går det snabbt att skicka ut undersökningar. I stället för att välja fråga för fråga väljer du ett av dina skapade paket och får med allt relevant på en gång. Du kan skapa så många frågepaket du vill och anpassa efter olika målgrupper och syften.

Innehållet i frågepaketet strukturerar du efter vad som passar er bäst. Till ex. ett frågepaket med många frågor, eller flera frågepaket med lite färre frågor som fokuserar på samma ämnen eller kategorier. 

Kommunikation

Mail ska skickas, användare ska förstå, undersökningar ska besvaras. Vi tillhandahåller ett gäng mallar för detta som du kan använda rakt av, eller anpassa på ett sätt som gör att texten känns som att den kommer från er.

Layouten bestämmer vi, så att den fungerar i olika mailklienter och webbläsare, innehållet bestämmer du. Vissa saker behöver finnas med, som till ex. knappen med länk till undersökningen.

Översättningar

I samband med att du skapar och redigerar innehåll behöver du även ha ett öga på översättningar i fall ni arbetar med flera språk. Alla översättningar gör du i en egen flik inom respektive moment (frågor, frågepaket, mailkommunikation). Här kan du jobba manuellt eller använda vår maskinöversättning.